Conditions d'utilisation

Préambule

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente régissent l'accès et l'utilisation du site web nichiramuc.media exploité par TechZone France SARL, ainsi que les relations commerciales entre TechZone France et ses clients.

En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

Informations légales

Le site nichiramuc.media est édité par :

TechZone France SARL
Société à responsabilité limitée au capital de 50 000 €
Siège social : 45 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
RCS Paris : 892 456 789
SIRET : 892 456 789 00015
TVA intracommunautaire : FR 89 892456789
Email : [email protected]

Directeur de la publication : Laurent Mercier, Gérant

Hébergement : Le site est hébergé par un prestataire français conforme au RGPD, dont les coordonnées peuvent être communiquées sur demande.

Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site, ainsi que les conditions de vente des produits électroniques proposés par TechZone France.

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée auprès de TechZone France, que ce soit par email ou par tout autre canal de communication mis à disposition. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Accès au site

Notre site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Les frais de connexion et d'équipement nécessaires pour accéder au site sont à la charge exclusive de l'utilisateur.

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible en permanence, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité absolue. Le site peut être temporairement inaccessible en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au site à tout moment sans préavis ni justification. Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences de ces interruptions.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site, incluant notamment les textes, images, graphismes, logos, icônes, sons, logiciels et bases de données, sont la propriété exclusive de TechZone France ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Ces éléments sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de TechZone France.

L'utilisation non autorisée du site ou de son contenu peut constituer une contrefaçon et engager la responsabilité civile et pénale de l'utilisateur. Les contrevenants s'exposent à des poursuites judiciaires.

Utilisation du site

En utilisant notre site, vous vous engagez à :

Ne pas perturber le fonctionnement normal du site ni tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques. Ne pas collecter ou stocker des données personnelles d'autres utilisateurs. Ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles. Ne pas diffuser de contenu offensant, diffamatoire ou contraire aux bonnes mœurs. Respecter les droits de propriété intellectuelle de TechZone France et des tiers.

Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension de votre accès au site et des poursuites judiciaires le cas échéant.

Produits et services

Les produits présentés sur notre site sont des appareils électroniques neufs, sauf mention contraire explicite. Les descriptions, photographies et caractéristiques techniques sont fournies à titre indicatif et peuvent comporter des inexactitudes mineures.

Nous nous efforçons de maintenir les informations produits à jour, mais nous ne pouvons garantir l'exactitude absolue de tous les détails techniques. En cas de doute, nous vous invitons à nous contacter avant toute commande.

Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises et incluent la TVA au taux en vigueur. Ils incluent également la garantie constructeur de 2 ans et les frais de livraison standard en France métropolitaine.

Processus de commande

Nos produits ne peuvent être commandés directement en ligne. Le processus de commande se déroule comme suit :

Vous nous contactez par email pour exprimer votre intérêt pour un ou plusieurs produits. Notre équipe vous répond avec des conseils personnalisés et confirme la disponibilité. Si vous souhaitez procéder à l'achat, nous vous envoyons un devis détaillé. Après acceptation du devis, nous vous communiquons les informations de paiement sécurisé. Dès réception du paiement, nous préparons et expédions votre commande.

Cette approche nous permet de vous fournir un service personnalisé et de nous assurer que le produit choisi correspond parfaitement à vos besoins.

Prix et paiement

Les prix indiqués sur le site sont valables au moment de leur consultation mais peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui confirmé dans le devis que nous vous transmettons.

Le paiement s'effectue par virement bancaire ou carte bancaire via notre solution de paiement sécurisée. Nous ne stockons aucune information bancaire sur nos serveurs. Le traitement des paiements est confié à un prestataire certifié PCI-DSS.

Nous proposons également un paiement en plusieurs fois sans frais pour les achats supérieurs à 500 euros, sous réserve d'acceptation du dossier.

Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine par transporteur spécialisé. Le délai indicatif de livraison est de 24 à 48 heures ouvrées après expédition pour la plupart des destinations.

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé. Vous disposerez alors d'un délai pour retirer votre colis auprès du transporteur. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, refusez le colis et contactez-nous immédiatement.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par email à [email protected]. Nous vous communiquerons alors les modalités de retour du produit.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires, notices et emballages, en parfait état de revente. Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.

Le remboursement intégral du prix d'achat sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles du Code de la consommation.

Garantie de conformité

Le produit doit être conforme à la description donnée et posséder les qualités annoncées. En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant l'achat, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit.

Garantie constructeur

En complément des garanties légales, tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur minimale de 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes matérielles dans des conditions normales d'utilisation.

Pour faire valoir la garantie, contactez notre service après-vente qui diagnostiquera le problème et organisera la prise en charge selon les termes applicables.

Extension de garantie

Nous proposons une extension de garantie optionnelle jusqu'à 5 ans pour certaines catégories de produits. Cette extension couvre les mêmes risques que la garantie standard et offre un remplacement rapide en cas de panne.

Service après-vente

Notre service après-vente est joignable par email à [email protected] du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous nous engageons à répondre à toute demande sous 4 heures en jour ouvré.

En cas de problème technique ou de panne, décrivez précisément la situation dans votre message. Notre équipe vous proposera une solution adaptée : assistance technique à distance, réparation ou remplacement selon la nature du problème et les termes de garantie.

Responsabilité

TechZone France s'efforce de fournir des informations exactes sur le site, mais ne peut garantir l'absence totale d'erreurs ou d'omissions. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser.

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects tels que perte de profits, perte de données ou préjudice commercial.

En cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté, notre responsabilité ne saurait être engagée pour tout retard ou inexécution de nos obligations.

Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité accessible sur le site. Nous collectons et traitons vos données dans le respect du Règlement général sur la protection des données.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]

Réclamations

En cas de litige ou de réclamation concernant nos services, nous vous invitons à nous contacter en priorité par email. Notre équipe s'engage à traiter votre demande avec diligence et à trouver une solution amiable.

Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation. Le médiateur compétent est joignable via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, rien dans ces conditions ne vous prive de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment de l'acceptation de votre commande. Toute modification ultérieure n'affecte pas les commandes déjà confirmées.

Nullité partielle

Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions sont déclarées nulles ou inapplicables par une décision de justice, les autres clauses conservent leur pleine validité et portée. La clause invalide sera remplacée par une clause valide ayant un effet économique similaire.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :

Email : [email protected]
Courrier : TechZone France SARL, 45 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.